IKT viktigere for kommunikasjon

– Det fokuseres mye på at IKT skal effektivisere arbeidet og gi bedre kvalitet. Men det har ikke slått til – det er på kommunikasjon man ser de største effektene, sier Anders Grimsmo.

Grimsmo, som er kommunelege og professor ved Norsk senter for elektronisk pasientjournal, snakket under Helsekonferansen 2007 om nærhet og fjernhet i helsetjenesten. Hans tema var hva ny teknologi kan bidra til. Professoren mener målsettingene om at IKT skulle gi effektivisering av tjenestene i helsevesenet og bedre kvaliteten ved blant annet å minske feil, ikke har gitt de store resultatene.

– IKT har derimot gitt størst effekt der den har vært med på å understøtte et tettere samarbeid mellom primærhelsetjenesten og spesialisthelsetjenesten, og mellom tjenesten og pasienten. Da har IKT bidratt til større nærhet, og det gir også økt effektivisering, mente Grimsmo.

Han understreket at folk må føle at de har muligheter til kontakt og kommunikasjon, slik at de får den hjelpen de trenger når de trenger det. – Føler de den tryggheten, ser man at folk roer seg. De venter med å ta kontakt, og bruken av tjenestene går ned, sa NTNU-professoren.

Grimsmo advarte samtidig mot en teknologi som pasienten lett kan oppleve som overvåkning. Man ser enkelte eksempler med såkalt «smarthus-teknologi», fortalte han. – Jeg er sikker på at hvis pasienten kunne velge ville han ønsket å snu kameraet rundt, slik at han kunne sett at hjemmesykepleien og legevakten er der, at det står en ledig seng på sykehuset, og følt seg trygg på at hjelpen var tilgjengelig når han trengte den, sa han.