Mer effektivt
Bookingprosjektet begynte i mai og skal evalueres til høsten. Pettersen sier at det er for tidlig å si om dette blir et permanent tilbud ved sykehuset i Tromsø, men tror at mulighetene er gode.
– Hvilke tilbakemeldinger har dere fått fra brukerne?
– Fra pasientene har det bare kommet positive reaksjoner. En del av legene uttrykte skepsis til å begynne med fordi de fryktet merarbeid. Det ser imidlertid ikke ut til at dette er blitt et problem. For kontorpersonalet har det vært visse innkjøringsproblemer, men på lang sikt tror vi at systemet vil gjøre timebestillingen langt mer effektiv, mener Pettersen.
Allmennpraktiker og kommuneoverlege Lars Nesje i Salangen i Troms har knyttet sitt IT-system til Nordnorsk Helsenett, og han er en av legene som er med på det elektroniske bookingprosjektet. Han synes ordningen virker lovende, men etterspør et større utvalg av tjenester.
– Ordningen åpner for spennende muligheter, men nytteverdien er ennå noe begrenset. Foreløpig er det bare pasienter med spesifikke problemstillinger, som for eksempel mistanke om meniskruptur, som kan bestille spesialisttime direkte. Et bedre utbygd system som omfatter flere sykehus, spesialisttjenester og søkemuligheter, vil gjøre henvisningspraksisen lettere og fritt sykehusvalg til et reelt tilbud, sier Nesje.
Slik virker elektronisk booking
Primærlegen logger seg inn på et internt telenett (intranett) knyttet til sykehuset, og klikker seg videre inn på den spesialisttjenesten det etterspørres. Da kommer det opp en side med oversikt over ledige timer lagt ut for booking. Når pasienten har valgt time, fyller legen ut et skjema med opplysninger om sykehistorie og medisinsk status. Bestillingen bekreftes og pasienten får en utskrift med informasjon om timeavtale og undersøkelsen eller behandlingen som skal gjøres.