Saksbehandlingstid
Ny organisering av klagesaksbehandlingen ble satt ut i livet 1. mars 2000.
– Vi ser allerede nå, tre måneder etter, at beholdningen av klagesaker er redusert med 40 saker. Men vi legger vekt på at effektiviteten ikke skal gå utover kvaliteten, presiserer Sylvi Storaas.
– Hvordan vil leger merke endringen?
– Behandlingstiden av saker skal ned. Man skal ikke måtte vente både vinter og vår for å få en avgjørelse, og det er et stort pluss både for den innklagede og for klager, mener Storaas. Hun opplyser at Helsetilsynet også arbeider med å gjøre rutinene ved de 19 fylkeslegekontorene mer samkjørte slik at vurderingen av sakene dermed blir mer ensartet. – Klager på fylkeslegens avgjørelse har vært økende. Ved utgangen av mai måned hadde Helsetilsynet returnert 14 saker av 153 som ikke var godt nok forberedt fra fylkeslegens side. Til sammenlikning returnerte man 15 saker i hele fjor, sier hun.
I de fem første månedene i 2000, har saksbehandlingstiden i snitt vært på 241 dager (åtte måneder), men medianen lyder på 174 dager (5,8 måneder).
– De aller fleste sakene er blitt ferdig behandlet på under seks måneder, men vi har hatt noen svært kompliserte saker som har trukket opp gjennomsnittet. Vi ligger foreløpig godt an i forhold til målene vi har satt oss, synes Storaas.